RGPD

 

Objet de la politique et champ d’application

Objet de la politique

Nous accordons une grande importance à la protection des données personnelles de nos utilisateurs et nous nous engageons à traiter ces données de manière légale, transparente et sécurisée conformément au Règlement général sur la protection des données (RGPD – Règlement (UE) 2016/679), à la loi française Informatique et Libertés, ainsi qu’aux recommandations et exigences applicables de la Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés (CNIL).

La présente Politique de conformité au RGPD a pour objectif d’informer les utilisateurs sur :

  • la manière dont nous collectons et traitons les données personnelles ;

  • les finalités et les bases légales de ces traitements ;

  • les droits dont disposent les utilisateurs concernant leurs données personnelles ;

  • les mesures mises en place pour assurer la sécurité des données ;

  • les moyens permettant aux utilisateurs d’exercer leurs droits conformément au RGPD.

Nous appliquons les principes fondamentaux du RGPD, notamment :

  • le principe de licéité, loyauté et transparence ;

  • le principe de limitation des finalités ;

  • le principe de minimisation des données ;

  • le principe d’exactitude des données ;

  • le principe de limitation de la conservation ;

  • le principe d’intégrité et de confidentialité ;

  • le principe de responsabilité.

Champ d’application

La présente politique s’applique à toutes les personnes qui visitent, consultent ou utilisent notre site internet et nos services, notamment :

  • les visiteurs du site ;

  • les utilisateurs disposant d’un compte ;

  • les clients effectuant des achats en ligne ;

  • les personnes contactant notre service client ou demandant une assistance.

Cette politique concerne nos services de commerce électronique dédiés aux meubles d’intérieur, meubles d’extérieur et articles pour la maison.

Les données personnelles que nous collectons

Principe de collecte des données

Conformément au principe de minimisation des données prévu par le RGPD, nous collectons uniquement les informations nécessaires à la réalisation des finalités pour lesquelles elles sont traitées.

Les données collectées peuvent varier selon l’utilisation de nos services.

Données d’identification

Lorsque vous utilisez nos services, nous pouvons collecter certaines informations telles que :

  • nom et prénom ;

  • informations relatives au compte utilisateur ;

  • informations d’identification nécessaires au traitement des commandes.

Ces données sont utilisées notamment pour la gestion des comptes, le traitement des commandes et le service client.

Données de contact

Nous pouvons collecter :

  • adresse e-mail ;

  • numéro de téléphone ;

  • autres informations de contact fournies volontairement par l’utilisateur.

Ces données peuvent être utilisées pour :

  • envoyer des confirmations de commande ;

  • répondre aux demandes des clients ;

  • assurer le suivi après-vente ;

  • effectuer les communications nécessaires liées aux services.

Données de livraison

Afin d’assurer la livraison des produits commandés, nous pouvons collecter :

  • nom du destinataire ;

  • adresse de livraison ;

  • numéro de téléphone ;

  • informations nécessaires au transport.

Ces informations sont utilisées uniquement pour l’exécution des commandes et les services logistiques associés.

Données relatives au paiement

Lorsqu’un utilisateur effectue un paiement, certaines informations nécessaires au traitement de la transaction peuvent être traitées.

Nous précisons que :

  • nous ne conservons pas les informations complètes relatives aux cartes bancaires des utilisateurs ;

  • les données de paiement sont généralement traitées par des prestataires de paiement sécurisés conformément à leurs propres normes de sécurité ;

  • le traitement des paiements respecte les réglementations applicables en matière de sécurité financière.

Données relatives aux commandes

Nous pouvons collecter :

  • historique des achats ;

  • numéro de commande ;

  • montant de la commande ;

  • statut de la commande ;

  • informations relatives aux demandes de remboursement ou de service après-vente.

Ces données sont utilisées pour la gestion des commandes, l’assistance client et le respect des obligations légales.

Données relatives à l’utilisation du site et aux cookies

Lors de votre navigation sur notre site, nous pouvons collecter certaines informations via des cookies ou technologies similaires, notamment :

  • adresse IP (lorsque cela est applicable) ;

  • type de navigateur ;

  • pages consultées ;

  • données relatives à l’utilisation du site ;

  • informations relatives à l’appareil utilisé ;

  • données collectées par les cookies.

Pour plus d’informations, veuillez consulter notre :

Politique relative aux cookies.

Finalités du traitement des données personnelles

Traitement des commandes et exécution du contrat

Nous traitons les données personnelles nécessaires afin de :

  • recevoir et traiter les commandes ;

  • confirmer les informations relatives aux commandes ;

  • organiser la livraison des produits ;

  • fournir un service après-vente ;

  • gérer les demandes d’annulation ou de remboursement.

Service client

Les données personnelles peuvent être utilisées afin de :

  • répondre aux questions des utilisateurs ;

  • traiter les réclamations ;

  • fournir une assistance concernant les commandes ;

  • améliorer la communication avec les clients.

Gestion des paiements

Nous pouvons traiter certaines données afin de :

  • permettre le paiement des commandes ;

  • vérifier le statut des transactions ;

  • prévenir les opérations frauduleuses ;

  • résoudre les problèmes liés aux paiements.

Sécurité du site et amélioration des services

Nous pouvons utiliser certaines données afin de :

  • assurer la sécurité du site ;

  • détecter les activités inhabituelles ;

  • améliorer les fonctionnalités du site ;

  • optimiser l’expérience utilisateur.

Respect des obligations légales

Nous pouvons traiter certaines données afin de respecter nos obligations légales, notamment :

  • obligations fiscales et comptables ;

  • demandes des autorités compétentes ;

  • obligations réglementaires applicables.

Communications marketing

Lorsque l’utilisateur a donné son consentement, nous pouvons utiliser ses coordonnées afin d’envoyer :

  • des informations relatives aux produits ;

  • des actualités concernant nos services ;

  • des communications commerciales.

L’utilisateur peut retirer son consentement à tout moment.

Bases légales du traitement

Conformément à l’article 6 du RGPD, nous traitons les données personnelles uniquement lorsqu’une base légale applicable existe.

Les bases légales utilisées peuvent inclure :

Exécution du contrat

Lorsque l’utilisateur achète un produit ou utilise nos services, nous traitons ses données afin d’exécuter nos obligations contractuelles, notamment :

  • traitement des commandes ;

  • livraison des produits ;

  • service après-vente.

Consentement

Pour certains traitements nécessitant l’accord préalable de l’utilisateur, tels que :

  • cookies non essentiels ;

  • communications marketing ;

  • services personnalisés ;

nous recueillons un consentement explicite avant le traitement.

L’utilisateur peut retirer son consentement à tout moment.

Obligation légale

Lorsque la loi nous impose de conserver ou traiter certaines données, nous procédons au traitement nécessaire afin de respecter nos obligations légales, notamment :

  • conservation des documents comptables ;

  • obligations fiscales ;

  • exigences réglementaires.

Intérêt légitime

Lorsque cela est nécessaire et lorsque les intérêts et droits fondamentaux des utilisateurs ne prévalent pas, nous pouvons traiter certaines données sur la base de notre intérêt légitime, notamment pour :

  • assurer la sécurité du site ;

  • prévenir les fraudes ;

  • améliorer nos services.

Respect des réglementations françaises et européennes

Nous nous engageons à respecter :

  • le RGPD ;

  • la loi française Informatique et Libertés ;

  • les recommandations et orientations publiées par la CNIL.

Nous appliquons les exigences légales relatives à la protection des données personnelles.

Partage des données et sous-traitants

Principe de partage des données

Nous partageons uniquement les données personnelles nécessaires avec des partenaires de confiance lorsque cela est indispensable à la fourniture de nos services.

Nous ne vendons, ne louons et n’utilisons pas illégalement les données personnelles des utilisateurs.

Catégories de partenaires concernés

Selon les besoins du service, nous pouvons partager certaines données avec :

Prestataires logistiques

Afin de :

  • assurer la livraison des produits ;

  • permettre le suivi des colis ;

  • gérer les incidents de livraison.

Prestataires de paiement

Afin de :

  • traiter les paiements ;

  • assurer la sécurité des transactions ;

  • gérer les opérations financières.

Prestataires techniques

Afin de :

  • assurer le fonctionnement du site ;

  • maintenir la sécurité informatique ;

  • fournir des services techniques.

Obligations des prestataires

Nos partenaires et sous-traitants doivent :

  • traiter les données conformément aux accords établis ;

  • respecter les obligations légales applicables ;

  • protéger les données personnelles qui leur sont confiées.

Nous veillons à ce que ces partenaires mettent en place des mesures appropriées de protection des données.

Durée de conservation des données

Principe de conservation

Conformément au principe de limitation de la conservation prévu par le RGPD, nous conservons les données personnelles uniquement pendant la durée nécessaire aux finalités pour lesquelles elles sont traitées.

Durées selon les catégories de données

Les durées de conservation peuvent varier selon la nature des données :

  • données relatives aux commandes et transactions : conservées conformément aux obligations légales françaises et européennes ;

  • données liées au service client : conservées pendant la durée nécessaire au traitement des demandes ;

  • données liées aux cookies : conservées selon leur finalité et les choix exprimés par l’utilisateur.

Suppression ou anonymisation

À l’issue des périodes de conservation nécessaires, nous procédons :

  • à la suppression des données personnelles ;

  • ou à leur anonymisation.

Sauf lorsque la conservation est imposée par la loi.

Droits des utilisateurs selon le RGPD

Conformément au RGPD, chaque utilisateur dispose des droits suivants :

Droit d’accès

L’utilisateur peut demander confirmation que ses données personnelles sont traitées et obtenir des informations concernant :

  • les données concernées ;

  • les finalités du traitement ;

  • les catégories de données utilisées.

Droit de rectification

L’utilisateur peut demander la correction de données personnelles inexactes ou incomplètes.

Droit à l’effacement

Dans les conditions prévues par la réglementation, l’utilisateur peut demander la suppression de ses données personnelles.

Droit à la limitation du traitement

L’utilisateur peut demander la limitation du traitement de ses données dans certaines situations prévues par le RGPD.

Droit à la portabilité des données

Lorsque les conditions légales sont réunies, l’utilisateur peut recevoir les données personnelles qu’il a fournies dans un format structuré et couramment utilisé.

Droit d’opposition

L’utilisateur peut s’opposer à certains traitements fondés sur sa situation particulière.

Il peut notamment s’opposer à tout moment aux communications commerciales directes.

Droit de retirer son consentement

Lorsque le traitement repose sur le consentement de l’utilisateur, celui-ci peut retirer son accord à tout moment.

Ce retrait n’affecte pas la licéité des traitements effectués avant ce retrait.

Exercice des droits

Pour exercer ses droits, l’utilisateur peut nous contacter :

E-mail :
customer@fieldandrowan.com
Téléphone :
+1 (254) 634-7782

Afin de protéger les données personnelles, nous pouvons demander des informations permettant de vérifier l’identité du demandeur.

Nous traiterons les demandes dans les délais prévus par la réglementation applicable.

Mesures de sécurité des données

Afin de protéger les données personnelles des utilisateurs, nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées, notamment :

  • chiffrement des communications ;

  • environnement serveur sécurisé ;

  • contrôle des accès ;

  • gestion interne des autorisations ;

  • mesures de surveillance de sécurité.

Gestion des accès aux données

L’accès aux données personnelles est limité aux personnes autorisées qui en ont besoin dans le cadre de leurs missions.

Amélioration continue

Nous adaptons régulièrement nos mesures de protection en fonction :

  • des évolutions technologiques ;

  • des exigences réglementaires ;

  • des besoins opérationnels.

Transferts internationaux de données

Principe applicable

Lorsque nos activités nécessitent un transfert de données personnelles en dehors de l’Espace économique européen (EEE), nous appliquons les exigences prévues au chapitre V du RGPD.

Garanties de protection

Lorsque des transferts internationaux sont réalisés, nous veillons à mettre en place des garanties appropriées, notamment :

  • une décision d’adéquation de la Commission européenne ;

  • des clauses contractuelles types (CCT/SCC) ;

  • tout autre mécanisme reconnu par le RGPD.

Ces mesures permettent d’assurer un niveau de protection équivalent aux exigences européennes.

Mise à jour de la politique

Nous pouvons modifier la présente Politique de conformité au RGPD afin de tenir compte :

  • des évolutions légales et réglementaires ;

  • des recommandations de la CNIL ;

  • des changements liés à nos services ;

  • des évolutions technologiques.

Nous recommandons aux utilisateurs de consulter régulièrement cette page.

Nous contacter

Pour toute question concernant cette Politique de conformité au RGPD, le traitement de vos données personnelles ou l’exercice de vos droits, vous pouvez nous contacter.

Adresse : 1900 Bacon Ranch Rd #1003, Killeen, TX 76542, United States
Téléphone : +1 (254) 634-7782
E-mail : customer@fieldandrowan.com
Heures d'ouverture :  du lundi au vendred, de 9 h à 18 h (Heure d'Europe centrale, CET)