Contactez-nous

 

Bienvenue sur notre page de contact

Merci de visiter [Fieldandrowan].

Nous accordons une grande importance aux questions, demandes et remarques de nos clients. Notre équipe de service client est à votre disposition afin de vous accompagner tout au long de votre expérience d’achat.

Si vous avez des questions concernant nos produits, votre commande ou nos services, n’hésitez pas à nous contacter.

Notre équipe peut notamment vous aider pour :

  • les demandes d’informations sur les produits ;

  • les questions relatives aux articles proposés ;

  • le suivi des commandes ;

  • les informations concernant la livraison ;

  • les demandes d’annulation de commande ;

  • les retours et remboursements ;

  • les demandes de service après-vente ;

  • toute autre question liée à votre expérience d’achat.

Nous nous efforçons de répondre à vos demandes dans les meilleurs délais pendant nos horaires de service client.

Pour toute demande concernant une commande ou un service après-vente, nous vous recommandons de préparer les informations relatives à votre commande afin de faciliter la vérification et le traitement de votre demande.

Zone de livraison

Nous proposons actuellement des services de livraison de meubles aux consommateurs en France.

Zone de livraison :
France entière

Nos services couvrent les commandes destinées aux différentes régions de France métropolitaine.

Pour plus d’informations concernant :

  • les modalités de livraison ;

  • les délais de traitement ;

  • les délais de transport ;

  • le suivi des colis ;

veuillez consulter notre :

Politique d’expédition.

Si nos zones de livraison évoluent à l’avenir, les informations correspondantes seront mises à jour sur notre site afin de garantir une information claire et actualisée aux consommateurs.

Informations concernant les réponses du service client

Afin d'offrir une meilleure expérience de service client, nous recommandons aux consommateurs de nous contacter par e-mail dans un premier temps.

Traitement des demandes

Notre équipe de service client consulte et traite les demandes reçues pendant les horaires d’ouverture indiqués.

Le délai de réponse peut varier selon la nature et la complexité de la demande, notamment pour :

  • les questions relatives aux produits ;

  • les demandes concernant les commandes ;

  • les informations de livraison ;

  • les demandes après-vente ;

  • les procédures de retour ou de remboursement.

Certaines demandes nécessitant des vérifications complémentaires peuvent demander un délai de traitement supplémentaire.

Demandes concernant une commande

Pour toute demande liée à une commande, notamment :

  • le suivi d’une commande ;

  • une modification d’informations ;

  • une demande d’annulation ;

  • une demande de retour ou de remboursement ;

nous vous recommandons de fournir les informations suivantes :

  • numéro de commande ;

  • nom utilisé lors de la commande ;

  • adresse e-mail associée à la commande ;

  • toute information utile concernant votre demande.

Ces informations permettront à notre équipe de vérifier votre dossier plus rapidement et de vous apporter une réponse adaptée.

Coordonnées de contact

Adresse : 1900 Bacon Ranch Rd #1003, Killeen, TX 76542, United States
Téléphone : +1 (254) 634-7782
E-mail : customer@fieldandrowan.com
Heures d'ouverture :  du lundi au vendred, de 9 h à 18 h (Heure d'Europe centrale, CET)