Modes de paiement acceptés
Afin de rendre les achats en ligne pratiques pour les consommateurs français, nous proposons des options de paiement en ligne sécurisées et simples par carte bancaire.
Les moyens de paiement actuellement acceptés sur notre site sont :
-
Visa
-
MasterCard
Les clients peuvent utiliser une carte bancaire de crédit ou de débit compatible avec ces réseaux de paiement pour finaliser leur commande.
La disponibilité du paiement peut dépendre des règles appliquées par l’établissement bancaire du client, le prestataire de paiement ou les conditions liées à la transaction.
Informations relatives au paiement par carte bancaire
Lors de la validation d’une commande, le client peut sélectionner le paiement par carte bancaire et effectuer la transaction via la page de paiement sécurisée.
Le client peut être invité à fournir les informations nécessaires au traitement du paiement, notamment :
-
numéro de carte bancaire ;
-
date d’expiration ;
-
informations de vérification de sécurité ;
-
toute information complémentaire requise pour l’autorisation du paiement.
La validation du paiement dépend de l’autorisation fournie par la banque émettrice de la carte ou le prestataire de paiement concerné.
Processus de paiement
Passage de commande
Une fois les produits souhaités sélectionnés, les consommateurs peuvent accéder à la page de confirmation de commande.
Les étapes principales sont les suivantes :
- Sélection des produits ;
- Vérification des informations de commande ;
- Renseignement des informations de livraison ;
- Sélection du mode de paiement par carte bancaire ;
- Validation de la commande.
Paiement sécurisé
Après validation de la commande, le client est redirigé vers une page de paiement sécurisée.
Le client doit :
-
saisir les informations relatives à sa carte bancaire ;
-
effectuer les éventuelles étapes de vérification demandées ;
-
attendre la confirmation de l’autorisation du paiement.
La réussite du paiement dépend de la validation effectuée par la banque émettrice ou le prestataire de paiement.
Confirmation de commande
Une fois le paiement autorisé, la commande est enregistrée par notre système.
Le client reçoit généralement une confirmation de commande comprenant notamment :
-
le numéro de commande ;
-
les informations relatives aux produits commandés ;
-
le statut du paiement ;
-
les informations principales de la commande.
Si le client ne reçoit pas de confirmation après le paiement, il peut contacter notre service client afin de vérifier le statut de sa commande.
Sécurité des paiements
Environnement de paiement sécurisé
Afin de protéger les informations de paiement des consommateurs, nous mettons en œuvre des mesures de sécurité conformes aux normes du secteur pour sécuriser le processus de paiement.
Les opérations de paiement sont effectuées via des systèmes de paiement sécurisés afin de limiter les risques liés à la transmission des données.
Protection des informations bancaires
Lors du paiement :
-
les informations de paiement sont traitées par des systèmes sécurisés ;
-
Nous ne conserverons pas les informations complètes relatives aux cartes bancaires des consommateurs de manière non sécurisée ;
-
le traitement des données de paiement respecte les exigences applicables en matière de sécurité et de protection des données.
Les informations bancaires peuvent être traitées par des prestataires de paiement spécialisés conformément à leurs propres standards de sécurité.
Normes de sécurité applicables
Le processus de paiement respecte les exigences applicables aux transactions en ligne, notamment les principes liés à la sécurité des paiements électroniques et aux services de paiement.
Les clients sont invités à :
-
utiliser un moyen de paiement valide dont ils sont autorisés à disposer ;
-
protéger leurs informations personnelles et bancaires ;
-
ne jamais communiquer leurs données de paiement à des tiers non vérifiés.
Confirmation du paiement
Confirmation d’un paiement réussi
Lorsque le paiement par carte bancaire est accepté, le client reçoit une confirmation de commande.
Cette confirmation peut être transmise par :
-
e-mail ;
-
espace client sur le site ;
-
tout autre moyen de communication applicable.
La confirmation indique que la commande et le résultat du paiement ont été enregistrés par notre système.
Échec du paiement
Si le paiement n’aboutit pas, le client peut :
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suivre les instructions affichées sur la page de paiement afin de réessayer ;
-
vérifier les informations saisies ;
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contacter sa banque émettrice pour connaître la raison du refus éventuel.
Un paiement peut notamment échouer en raison :
-
d’un refus d’autorisation bancaire ;
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d’informations de carte incorrectes ;
-
d’une étape de vérification de sécurité non finalisée ;
-
d’un problème technique lié au prestataire de paiement.
Assistance en cas de problème de paiement
Si les consommateurs rencontrent des problèmes de paiement, ils peuvent contacter notre service client.
Afin de faciliter la vérification, il est recommandé de fournir :
-
numéro de commande ;
-
date et heure approximatives du paiement ;
-
informations générales relatives à la transaction ;
-
description du problème rencontré.
Notre équipe traitera la demande pendant les horaires du service client.
Devise et frais applicables
Devise de paiement
Toutes nos commandes de produits sont traitées via :
Euro (EUR).
Avant la validation finale de la commande, le client peut consulter :
-
le prix des produits ;
-
les éventuels frais de livraison ;
-
le montant total à payer.
Informations relatives aux taxes
Les prix affichés sur le Site incluent les taxes applicables lorsque cela est requis.
Le montant final à régler est indiqué au client avant la confirmation du paiement.
Frais de paiement
Outre les frais clairement indiqués sur la page de commande du site web, W ne facture aucuns frais supplémentaires de traitement des paiements.
Toutefois, certains établissements bancaires, organismes financiers ou prestataires de paiement peuvent appliquer leurs propres frais conformément à leurs conditions.
Ces frais sont gérés par les institutions concernées conformément à leurs propres règlements et sont indépendants de nous.
Nous contacter
Si vous avez des questions concernant les modes de paiement, le processus de paiement, le statut de paiement de votre commande ou tout autre sujet connexe, n'hésitez pas à contacter notre service client.
Adresse : 1900 Bacon Ranch Rd #1003, Killeen, TX 76542, United States
Téléphone : +1 (254) 634-7782
E-mail : customer@fieldandrowan.com
Heures d'ouverture : du lundi au vendred, de 9 h à 18 h (Heure d'Europe centrale, CET)